3. Ratih Aprilia, Contact Center Manager di Haier Sales Indonesia, yang berbagi kisah sukses dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan proaktif melalui integrasi teknologi.
Selain presentasi dari para pembicara, Workshop for Leaders 2024 ini menggelar sesi Interactive Roundtable Discussion. Dalam sesi ini, peserta diberi kesempatan untuk berbagi pengalaman, ide, dan mengeksplorasi peluang penerapan teknologi AI dalam layanan konsumen di perusahaan mereka masing-masing. Antusiasme peserta terlihat dari keaktifan mereka dalam berdiskusi, menunjukkan adanya semangat kolaboratif untuk membawa inovasi baru demi meningkatkan pengalaman pelanggan di era digital.
“Kami sudah bekerja sama sekitar hampir 5 tahun, sudah banyak menggunakan teknologi-teknologi yang disediakan oleh VADS Indonesia. Respons kami terhadap operasional PT VADS juga baik sekali, apalagi VADS juga sering mengadakan event-event yang sangat insightful seperti ini dan banyak berbagi pengalaman dengan contact center dari berbagai industri. Saya rasa event seperti ini sangat baik dan harus terus dilaksanakan.” Ungkap Ratih Aprilia, Contact Center Manager Haier Sales Indonesia yang juga menjadi salah satu pembicara pada acara ini.
Melalui Workshop for Leaders 2024, PT VADS Indonesia berharap dapat menjadi fasilitator bagi para pemimpin untuk mengadopsi inovasi dan strategi teknologi yang relevan, guna menjawab tantangan industri sekaligus mendukung transformasi digital yang lebih humanis di Indonesia.
Untuk informasi lebih lanjut tentang solusi kami, kunjungi www.vads.co.id atau hubungi Arum Tias Astiningsih di 082177406930.
Tentang VADS Indonesia
PT. VADS Indonesia yang didirikan pada tahun 2008 merupakan bagian dari TM Company, Malaysia. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang Digital Business Process Outsourcing (BPO) dan Information and Communication Technology (ICT), PT. VADS menyediakan solusi – solusi terbaik untuk meningkatkan customer experience di berbagai industry.
Solusi yang disediakan PT. VADS meliputi: Customer Experience Management, AI Automation (ChatbotAI & VoicebotA), Customer Experience Learning Center, Omni-channel Strategy, Digital Marketing, Social Media Analytics, IT Managed Service, dan Smart Service. Hingga saat ini PT. VADS telah bermitra dengan lebih dari 50 perusahaan yang terdiri dari multi industry services seperti: Telco, Financial Service, Government, E-Commerce, Pharmaceutical, FMCG, dll. PT. VADS memiliki kantor pusat di Jakarta dan 3 kantor operasional yang terletak di Yogyakarta, Solo, dan Semarang.
Tampilkan Semua
Komentar