Perubahan kanal dan prosedur layanan tetap perlu dievaluasi berdasarkan hasil penanganan. Bisnis dapat membandingkan biaya per kasus selesai dan frekuensi kontak ulang dengan menggunakan periode serta cakupan biaya yang konsisten. Dengan cara ini, pengurangan pesan tidak menjadi satu-satunya ukuran keberhasilan.
Webinar untuk Menimbang Efisiensi dan Pengalaman Pelanggan
Webinar Barantum mengusung subjudul “Optimalkan Layanan, SOP, dan Channel Tanpa Mengurangi Customer Experience”. Acara dijadwalkan berlangsung pada Rabu, 21 Oktober 2026, pukul 14.00-15.30 WIB secara online melalui Zoom.
Dua pembicara yang dijadwalkan hadir adalah Ahmad, Sr. Digital Marketing & CRM Expert, serta Alif, Sr. Business Development & CRM Consultant. Sesi ini membahas biaya WhatsApp, pengelolaan SOP, dan pemilihan kanal komunikasi sebagai bagian dari upaya meningkatkan efisiensi layanan.
Bisnis yang ingin mengikuti acara tersebut dapat melakukan pendaftaran webinar Barantum melalui formulir resmi.
Efisiensi layanan tidak hanya ditentukan oleh jumlah pesan yang dikirim, tetapi juga oleh kemampuan bisnis menyelesaikan kebutuhan pelanggan dengan proses yang jelas. Evaluasi biaya, SOP, dan pilihan kanal dapat membantu perusahaan menentukan perbaikan yang sesuai dengan kondisi operasionalnya.
